MezzoLine est un service d'assistance informatique et réseau,
une hot line distribuée conçue dans une logique d'entraide communautaire et d'apprentissage mutuel. Le service intègre progressivement des dispositifs d'assistance documentaire, de cartographie des connaissances, de gestion des compétences et des disponibilités, tous issus des recherches actives menées au sein de la communauté depuis le terrain d'expérimentation déployé autour du
RadioPhare.
Développé au bénéfice de ses utilisateurs et par l'effort commun de ceux-ci réunis au sein de
l'Association MezzoLine, ce service communautaire se veut utile à toute personne confrontée à un problème à résoudre de quelque nature qu'il soit, de quelque importance qu'il soit en matière de technologie de l'information et de la communication (télécommunications, réseaux et services, applications, recherches documentaires, droits et obligations etc).
La clé de voute du dispositif est un
espace de connaissances développé et exploité par les membres de la communauté et constitué d'une multitudes de
traces produites par ceux-ci. On y accède localement au moyen d'un ordinateur ultra-portable économique (UltraPortableLowCost / ULPC) désigné par le terme générique
MezzoBook et connecté à une
infrastructure virtuelle de télécommunication produite par des
associations locales (
MezzoClub).
